Choisir France-Publications, c'est opter pour un partenaire qui allie l'expertise de plus de 75 ans à une approche résolument moderne de la gestion des abonnements. Quelques questions pour évaluer vos besoins :
- Combien d'abonnements gérez-vous et quel temps y consacrez-vous ?
- Combien de contacts et fournisseurs différents interviennent pour la gestion de vos abonnements ?
- Combien de paiements devez-vous émettre tous les ans ?
- Quel est le coût d'un règlement fournisseur ?
- Combien de temps consacrez-vous à la vérification et au suivi de vos abonnements, qu'ils soient papier ou numériques ?
Notre histoire, notre innovation
La gestion d'un grand nombre de périodiques — papier comme numériques — liée à la multiplicité des éditeurs et des supports nécessite souvent de votre part un travail long et fastidieux. Nous vous apportons un service complet, adapté et adaptable à vos besoins actuels et futurs.
Fondée en 1948, France-Publications a su évoluer avec son époque tout en préservant ses valeurs fondamentales. Notre société de services spécialisée dans la gestion des abonnements met à votre disposition plus de 75 ans de savoir-faire, enrichis par une transformation digitale continue et des outils modernes adaptés aux exigences du monde numérique.
100 % française et indépendante
Toute la production et le traitement des informations sont gérés et contrôlés depuis notre siège situé à Montrouge (92). Cet ancrage local nous permet d'être réactifs et de nous adapter, en temps réel, à toutes les situations — un avantage concret pour vous.
Nous mettons à votre profit cette expérience établie depuis plusieurs décennies, confortée par une solidité financière et des relations privilégiées avec nos partenaires éditeurs. Notre plateforme de gestion en ligne et nos outils digitaux complètent cette expertise historique.
Nous vous offrons une gamme étendue de services visant à faciliter la gestion de votre documentation et service de presse, du format papier aux accès numériques les plus avancés.
Interlocuteur dédié & Expertise
Un interlocuteur unique vous est attribué afin de répondre à l'ensemble de vos besoins. Entouré d'une équipe expérimentée, il coordonne toutes les opérations relatives au suivi et à la gestion de votre dossier.
Véritable expert spécialisé dans votre domaine, votre gestionnaire intervient et vous conseille dans tous les processus de gestion des abonnements — papier et numériques. Il intervient efficacement auprès des éditeurs et vous apporte son assistance dans les procédures d'activation et d'accès aux plateformes en ligne, bases de données et ressources numériques.
Abonnements papier
Suivi des livraisons, gestion des réclamations, renouvellements automatiques et changements d'adresse.
Accès numériques
Activation des accès, gestion des identifiants, assistance technique et suivi des licences en ligne.
Relation éditeurs
Acteur et partenaire auprès des éditeurs français et internationaux, nous gérons tous types d'abonnements — papier comme numériques — y compris les adhésions à des sociétés savantes, ainsi que les accès aux bases de données et plateformes en ligne.
Notre expertise couvre l'ensemble des formats disponibles :
- Papier : revues, magazines, journaux, publications périodiques
- Numérique : e-revues, PDF, accès en ligne, bases de données
- Combiné : offres papier + digital, bundles éditeurs
- Services associés : sociétés savantes, archives, flux RSS
Vous êtes éditeurs, un espace dédié vous est réservé : Cliquez ici pour y accéder
Relation clients
Nous accordons une grande attention aux relations clients et mettons à votre service toute notre expertise ainsi que des outils modernes adaptés à vos besoins : plateforme de gestion en ligne, suivi en temps réel et reporting personnalisé.
Forts d'une expérience moyenne de plus de 15 ans, nos collaborateurs ont acquis les connaissances de votre domaine et maîtrisent toutes les spécificités liées à notre métier — qu'il s'agisse de la gestion traditionnelle des abonnements papier ou de l'accompagnement sur les accès numériques.
Notre clientèle est diversifiée mais est composée dans une grande majorité d'institutions du service public, de centres de documentation privés ou publics, de médiathèques et d'universités. Nous sommes fiers d'entretenir avec eux des relations privilégiées depuis des décennies.
Contrôle Qualité
Un contrôle qualité rigoureux est assuré dans tous les processus de gestion et relations clients :
- La gestion des commandes clients (papier et numériques)
- La gestion des renouvellements et activations
- Les changements d'adresse de livraison ou d'adresse courriel
- La gestion des réclamations ou anomalies de réception
- La facturation des clients
Gestion et relations Éditeurs
Le même niveau d'exigence s'applique à nos relations avec les éditeurs :
- Gestion du catalogue et suivi des relations éditeurs
- Gestion et transmission des commandes auprès des différents fournisseurs
- Le respect des délais de règlement
- Notre politique s'inscrit dans une recherche permanente de progrès et d'amélioration.
- La souplesse et la maîtrise de notre système d'information nous permettent de répondre dans de très courts délais, aux nouvelles demandes de nos clients.
Amélioration continue
Notre politique s'inscrit dans une recherche permanente de progrès et d'amélioration. La souplesse et la maîtrise de notre système d'information nous permettent de répondre dans de très courts délais aux nouvelles demandes de nos clients et d'intégrer les évolutions technologiques du secteur.
Préservation & respect de l'environnement
Notre société est mobilisée et impliquée pour la protection de l'environnement. Nous avons entamé depuis plusieurs années une politique de réduction des impressions papier qui s'est traduite par une diminution des consommations de plusieurs centaines de tonnes.
Le papier utilisé est recyclé dès que cela est possible et nous privilégions les envois dématérialisés dans la majorité de nos interventions. Notre accompagnement dans la transition vers les abonnements numériques participe également à cette démarche écoresponsable.
Prêt à simplifier la gestion de vos abonnements ?
Découvrez comment notre expertise de plus de 75 ans, combinée à nos outils modernes, peut transformer la gestion de vos abonnements papier et numériques.